FAQ

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczesciej zadawane pytania dotyczące systemu URBAN oraz rozwiazan BIOT.

Pytania ogólne

Czym jest system Urban firmy BIOT?

System Urban to nowoczesna platforma do inteligentnego zarządzania infrastrukturą miejską. Pozwala zdalnie kontrolować i monitorować m.in. oświetlenie uliczne, ale także inne elementy, jak ławki, kosze na śmieci czy fontanny, czyniąc miasto prawdziwie "Smart".

Jakie są główne korzyści z wdrożenia systemu Urban?

Główne korzyści to:
  • Oszczędności: Znacząca redukcja zużycia energii elektrycznej (nawet o 80% przy modernizacji LED) i obniżenie kosztów utrzymania.
  • Efektywność: Automatyczne wykrywanie awarii skraca czas reakcji i eliminuje potrzebę nocnych patroli.
  • Bezpieczeństwo: Lepsza widoczność, oświetlenie adaptacyjne i szybka reakcja na awarie poprawiają bezpieczeństwo mieszkańców.
  • Elastyczność: System można łatwo rozbudowywać o kolejne elementy i czujniki.

Dla kogo przeznaczony jest system Urban?

System jest idealnym rozwiązaniem dla zarządców miast, gmin, operatorów infrastruktury drogowej oraz firm odpowiedzialnych za utrzymanie oświetlenia. To narzędzie dla każdego, kto chce efektywnie zarządzać majątkiem miejskim, oszczędzać energię i podnosić bezpieczeństwo.

Czy BIOT ma doświadczenie w modernizacjach oświetlenia publicznego?

Tak. BIOT jest częścią Grupy LUG, a elementy systemu Urban (kontrolery, huby i peryferia) oraz oprawy oświetleniowe są projektowane i produkowane w Polsce przez LUG Light Factory Sp. z o.o., co przekłada się na doświadczenie i zaplecze do modernizacji oświetlenia ulicznego i infrastruktury miejskiej (zob. broszura Urban PL, str. 1).

Jak wyglądają ogólne warunki współpracy?

Pracujemy etapowo i transparentnie:
  • Konsultacja i zebranie wymagań (cele projektu, zakres).
  • Audyt infrastruktury (możemy od razu cyfryzować zasoby w module Asset & Inventory).
  • Koncepcja i kosztorys (architektura: kontrolery, HUBIoT, łączność).
  • Pilotaż (opcjonalnie) - szybka weryfikacja efektów.
  • Wdrożenie i konfiguracja (m.in. Thread/mesh 2,4 GHz lub wariant LTE Cat-M1, scenariusze, harmonogramy).
  • Szkolenia i start operacyjny (aplikacja web/mobilna, dashboard, mapa).
  • Utrzymanie w modelu chmurowym: system dostępny 24/7, z aktualizacjami OTA i szyfrowaniem komunikacji end-to-end.
Szczegółowe zapisy (SLA, terminy, rozliczenia) doprecyzowujemy w ofercie/umowie dla konkretnego projektu.

Jak mogę umówić konsultacje?

Najprościej przez formularz w sekcji „Kontakt” na stronie. Napisz krótko, czego potrzebujesz (np. lokalizacja, liczba opraw, cele: oszczędności/bezpieczeństwo), a my odezwiemy się, by dobrać termin rozmowy i właściwy zakres analizy.

Jakie technologie łączności wspieracie?

Trzon to sieć Thread (mesh 2,4 GHz) oraz wariant kontrolerów z LTE Cat-M1; system integruje też inne standardy komunikacji, gdy projekt tego wymaga.

Czy mogę zacząć od wybranego obszaru i potem rozbudować?

Tak - Urban jest modułowy i skalowalny; możesz startować małym zakresem i płynnie rozszerzać. Pozwala to na weryfikację korzyści i płynną rozbudowę systemu na całe miasto w miarę dostępności budżetu.

Czym BIOT wyróżnia się na tle konkurencji?

BIOT jest częścią polskiej Grupy LUG S.A., co oznacza, że wszystkie kluczowe elementy systemu są projektowane i produkowane w Polsce. Zapewniamy pełne wsparcie techniczne, stałą opiekę polskiego konsultanta oraz gwarancję niezawodności popartą certyfikatami ISO i ENEC.

Czy oferujecie Państwo szkolenia dla naszych pracowników?

Tak, to standardowy element każdego wdrożenia. Prowadzimy dedykowane szkolenia zarówno dla operatorów systemu (dyspozytorów pracujących przy komputerach), jak i dla ekip serwisowych w terenie (z obsługi aplikacji mobilnej i diagnostyki urządzeń).

Jak wygląda wsparcie techniczne po zakończeniu wdrożenia?

Zapewniamy pełne wsparcie na czas trwania umowy. Nasi specjaliści są dostępni (telefonicznie i mailowo), aby pomagać w rozwiązywaniu problemów, odpowiadać na pytania i dbać o płynne działanie systemu.

Czy macie doświadczenie w modernizacjach oświetlenia publicznego?

Tak - w naszym portfelu znajdują się duże realizacje modernizacji i integracji opraw z systemem.

Gdzie mieści się BIOT? Czy BIOT to europejska firma?

BIOT działa w Unii Europejskiej i jest związany z Grupą LUG - polskim producentem, który projektuje i produkuje elementy systemu w Polsce. Zapewniamy też stałą opiekę polskiego konsultanta. Wszelkie dane teleadresowe znajdą Państwo w zakładce Kontakt.

Platforma zarządzania URBAN

Czym jest platforma zarządzania Urban?

To "serce" całego systemu - oprogramowanie działające w chmurze (BIOTcloud), które zbiera dane ze wszystkich urządzeń w mieście. Daje Ci dostęp do monitoringu i sterowania infrastrukturą poprzez przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną.

Czy system jest na gwarancji?

Tak. Sprzęt (hardware) jest objęty gwarancją producenta (zakres i czas zgodnie z ofertą/umową), a oprogramowanie w chmurze (SaaS) dostarczamy wraz z utrzymaniem, wsparciem i aktualizacjami OTA (zakres i czas zgodnie z ofertą/umową).

Czy muszę instalować oprogramowanie na swoich serwerach?

Nie. System Urban jest standardowo zainstalowany w bezpiecznej chmurze (model SaaS). Oznacza to, że nie musisz martwić się o utrzymanie serwerów, aktualizacje czy kopie zapasowe. BIOT dba o to za Ciebie.

Czy Urban działa 24/7?

Tak - to rozwiązanie w chmurze, dostępne całodobowo 24/7/366.

Czy system Urban można zainstalować na moich własnych serwerach (on-premise)?

Tak, BIOT dostarcza również takie rozwiązanie. Oferujemy możliwość instalacji aplikacji Urban w wersji on-premise, czyli na serwerze u klienta. Daje to pełną kontrolę nad danymi i infrastrukturą, ale przenosi na klienta odpowiedzialność za utrzymanie serwera, zapewnienie jego bezpieczeństwa oraz proces aktualizacji.

Czy moje dane i system są bezpieczne?

Tak. Bezpieczeństwo to priorytet. Stosujemy wielopoziomowe zabezpieczenia: pełne szyfrowanie komunikacji, zarządzanie poziomami dostępu oraz mechanizmy chroniące przed nieautoryzowanym dostępem. Nasze serwerownie oraz producent systemu posiadają certyfikat bezpieczeństwa informacji ISO 27001.

Co dokładnie mogę robić za pomocą aplikacji Urban?

Aplikacja pozwala m.in.: lokalizować wszystkie urządzenia na mapie, zdalnie sterować oświetleniem (pojedynczo lub grupowo), tworzyć harmonogramy świecenia, monitorować zużycie energii oraz otrzymywać automatyczne alerty o awariach.

Czy system pozwala na generowanie raportów?

Oczywiście. System gromadzi dane i pozwala na ich prostą analizę. Możesz generować i eksportować raporty, na przykład dotyczące zużycia energii, czasu pracy opraw czy historii awarii. To kluczowe, by móc zarządzać tym, co możemy zmierzyć.

Czy system będzie działał, gdy stracę połączenie z internetem?

Tak. System został zaprojektowany z myślą o niezawodności. Urządzenia, takie jak kontrolery, mają zapisane harmonogramy we własnej pamięci i mogą działać autonomicznie (zgodnie z ostatnim wgranym planem). Po odzyskaniu łączności automatycznie zsynchronizują dane z chmurą.

Co jeśli w mieście nie ma zasięgu sieci komórkowej?

W ramach wdrożenia przeprowadzamy analizę możliwości technicznych. Jeśli istniejąca infrastruktura (np. operatorów komórkowych) jest niewystarczająca, budujemy własną sieć (np. w technologii radiowej Thread/Mesh lub LoRa WAN), instalując odpowiednie bramy (Huby) na słupach lub budynkach miejskich, aby zapewnić 100% pokrycia na zarządzanym obszarze.

Czy system Urban działa tylko z kontrolerami firmy BIOT?

Nasza platforma Urban jest systemem otwartym, co oznacza, że może integrować się z urządzeniami firm trzecich. Dzięki wsparciu dla otwartych protokołów, takich jak TALQ, system może zarządzać również kontrolerami innych producentów, o ile są one zgodne z tym standardem. Daje to klientom pełną elastyczność w budowaniu i rozwijaniu swojej infrastruktury Smart City.

Sterowanie oświetleniem

Jak dokładnie działa inteligentne sterowanie oświetleniem Urban?

System pozwala na precyzyjne sterowanie każdą pojedynczą lampą (oprawą) lub całymi grupami lamp (np. wybraną ulicą). Możesz zdalnie włączać, wyłączać lub regulować natężenie światła (ściemniać) z dowolnego miejsca.

Na czym polegają "harmonogramy" świecenia?

Harmonogram pozwala na stworzenie planu świecenia oprawy w ciągu nocy i wykorzystanie tego planu w zadanym okresie. Można ustawić różne poziomy natężenia światła w zależności od pory nocy (np. 100% do 23:00, 50% do 4:00 rano), dnia tygodnia (inaczej w weekendy) czy nawet specjalnych dat w kalendarzu (np. święta) lub jednakowo przez cały rok.

Czy system działa w oparciu o zegar astronomiczny?

Tak. System automatycznie oblicza godziny wschodu i zachodu słońca dla danej lokalizacji geograficznej przez cały rok. Dzięki temu oświetlenie włącza się dokładnie wtedy, gdy jest potrzebne, eliminując straty energii. Można też zastosować korekcję o pomiar z czujnika zmierzchu.

Jak system radzi sobie ze specjalnymi wydarzeniami w mieście, np. koncertem?

Operator może jednym kliknięciem zmienić harmonogram dla wybranego obszaru. Jeśli na rynku odbywa się koncert, można manualnie ustawić 100% mocy oświetlenia na czas jego trwania i bezpiecznego rozejścia się uczestników, niezależnie od standardowego, oszczędnego harmonogramu.

Jak system wspiera zarządzanie kryzysowe?

W sytuacjach kryzysowych (np. poszukiwania, ewakuacja) system umożliwia natychmiastowe, zdalne włączenie wszystkich świateł na maksymalną moc w określonym obszarze, zapewniając wsparcie służbom ratunkowym.

Co to jest "oświetlenie adaptacyjne" (nadążne)?

Dzięki integracji z czujnikami (np. ruchu), system może dynamicznie reagować na sytuację. Na przykład, oświetlenie na przejściu dla pieszych może automatycznie rozjaśnić się, gdy zbliża się pieszy, lub lampy na ścieżce rowerowej mogą rozjaśniać się tylko przed nadjeżdżającym rowerzystą (światło nadążne).

Jak system Urban obniża koszty utrzymania i serwisowania?

System automatycznie wykrywa i raportuje usterki (np. uszkodzenie zasilacza, spadek napięcia) w czasie rzeczywistym, podając dokładną lokalizację. Eliminuje to potrzebę kosztownych nocnych patroli i przeglądów, pozwalając na szybką i celowaną reakcję serwisu.

Czy dowiem się o awarii pojedynczej lampy?

Tak. To jedna z kluczowych zalet. System Urban monitoruje parametry elektryczne każdej oprawy. Jeśli lampa ulegnie awarii, system automatycznie wygeneruje alert i wskaże jej dokładną lokalizację na mapie.

Czy system działa tylko z nowymi lampami LED?

System jest najbardziej efektywny z nowoczesnymi oprawami LED, ponieważ dają one największe możliwości regulacji światła (ściemniania). Możliwe jest jednak także sterowanie starszymi lampami (np. sodowymi), ale zazwyczaj odbywa się to na poziomie całej szafy zasilającej (sterowanie grupowe włącz/wyłącz).

Czy system działa tylko z oprawami jednego producenta?

Nie, system jest otwarty. Nasze kontrolery są zaprojektowane do pracy z oprawami różnych producentów. Najważniejsze jest, aby oprawa była wyposażona w standardowe złącze, takie jak NEMA (7-pin) lub Zhaga (Book 18), oraz posiadała zasilacz LED kompatybilny ze standardami sterowania, takimi jak DALI, DALI2, D4i lub 1-10V.

Zarządzanie infrastrukturą

Czy system Urban zarządza tylko oświetleniem?

Nie, system Urban to platforma Smart City, która pozwala zarządzać dowolnymi elementami infrastruktury miejskiej. Można do niego podłączyć i monitorować np. stacje pogodowe, kosze na śmieci, fontanny, a nawet śledzić zadania serwisowe.

Czy Urban zinwentaryzuje majątek miejski?

Tak - moduł „Zarządzanie infrastrukturą” digitalizuje zasoby (z atrybutami), przypina je do mapy i wiąże z historią obsługi.

Na czym polega "Inwentaryzacja majątku"?

Platforma Urban działa jak cyfrowa baza danych o infrastrukturze. Możesz dodać do systemu dowolne obiekty (np. słupy, barierki, ławki), przypisać im atrybuty (jak kolor, data instalacji, materiał) i śledzić ich stan oraz historię serwisową (np. odczytując kod QR).

Na czym polega moduł Zarządzania Zadaniami (Ticketing)?

To narzędzie do digitalizacji pracy ekip serwisowych. Gdy system wykryje awarię (lub mieszkaniec zgłosi problem), można utworzyć "zadanie" (ticket), przypisać je do ekipy, śledzić jego status i zaraportować wykonanie pracy w aplikacji mobilnej. Moduł może służyć do dowolnych zadań (np. "wymiana ławki").

Jak system pomaga w zarządzaniu szafami sterowniczymi?

System Urban pozwala na pełen monitoring i zdalne sterowanie szafami elektrycznymi. Możesz zdalnie sterować obwodami, sprawdzać tryb pracy rozdzielni, monitorować stan bezpieczników czy parametry sieci. Skontaktuj się z nami, przeanalizujemy projekt i pomożemy w doborze odpowiedniego sprzętu.

Czy system ostrzeże mnie o włamaniu do szafy sterowniczej?

Tak. Jedną z funkcji jest monitorowanie otwarcia drzwi szafy sterowniczej. W przypadku nieautoryzowanego dostępu system natychmiast wyśle alert (e-mail lub SMS).

Czy system Urban może wykryć kradzież prądu?

Tak. System stale monitoruje pobór prądu i inne parametry elektryczne w obwodach (szczególnie przy użyciu Analizatorów). Umożliwia wykrywanie anomalii i potencjalnych przypadków kradzieży prądu, o czym natychmiast informuje.

Jakie inne urządzenia IoT mogę podłączyć do systemu?

Przykłady to: czujniki zapełnienia koszy na śmieci, czujniki miejsc parkingowych, czujniki jakości powietrza (PM2.5, PM10), stacje meteorologiczne czy wodomierze.

Czy potrzebuję osobnej aplikacji do zarządzania np. koszami na śmieci?

Nie. Ideą naszego systemu jest integracja. Wszystkie dane spływają do jednego panelu zarządzania. Na jednej mapie widzą Państwo stan oświetlenia, zapełnienie koszy i awarie infrastruktury.

Urządzenia

Jakie urządzenia wchodzą w skład systemu Urban?

System Urban składa się z oprogramowania (platformy chmurowej) oraz szeregu urządzeń fizycznych. Kluczowe z nich to: Huby (bramy dostępowe), Kontrolery (np. eBLOC) montowane w oprawach oraz różne peryferia, jak analizatory sieci czy czujniki.

Kto produkuje te urządzenia?

Wszystkie kluczowe elementy systemu są projektowane i produkowane w Polsce przez Grupę LUG S.A., do której należy BIOT. Gwarantuje to pełną kontrolę nad jakością, dostępność serwisu i stałą opiekę techniczną.

Czy system Urban działa tylko z kontrolerami firmy BIOT?

Nasza platforma Urban jest systemem otwartym, co oznacza, że może integrować się z urządzeniami firm trzecich. Dzięki wsparciu dla otwartych protokołów, takich jak TALQ, system może zarządzać również kontrolerami innych producentów, o ile są one zgodne z tym standardem. Daje to klientom pełną elastyczność w budowaniu i rozwijaniu swojej infrastruktury Smart City.

Czy urządzenia są odporne na warunki atmosferyczne?

Tak. Urządzenia przeznaczone do pracy w terenie (jak kontrolery czy huby) są projektowane i budowane z myślą o pracy w trudnych warunkach zewnętrznych, w szerokim zakresie temperatur i wilgotności, zgodnie z obowiązującymi normami.

Czy system BIOT jest certyfikowany i otwarty?

Tak. Posiadamy certyfikaty np. TALQ CMS, co znaczy, że system Urban może obsługiwać kontrolery firm trzecich, jeśli producent zapewnia usługę TALQ gateway.

Jak urządzenia komunikują się ze sobą?

Stosujemy kilka rozwiązań, które dobierane są do konkretnych potrzeb danego projektu.
Stosujemy rozwiązania oparte na komunikacji radiowej pomiędzy urządzeniami oraz GSM/LTE.
Istnieją również inne możliwości jak NB-IoT czy LoRa w zależności od wymagań projektu.

Kontrolery

Czym jest kontroler i do czego służy?

Kontroler (np. eBLOC Zhaga lub Nema) to małe urządzenie instalowane w oprawie oświetleniowej. To "mózg" lampy - wykonuje polecenia z systemu (np. "ściemnij do 30%"), monitoruje jej stan (zużycie energii, awarie) i komunikuje się z systemem Urban.

Jak wygląda proces instalacji kontrolerów?

Jeśli oprawy są nowe i mają gniazda NEMA lub Zhaga, montaż jest bardzo szybki (typu "plug-and-play"). W przypadku modernizacji starszych lamp, instalacja może wymagać interwencji elektryka wewnątrz oprawy, ale często nie trzeba wymieniać całej oprawy oświetleniowej.

Jak dodać oprawę/kontroler do systemu Urban?

Wystarczy zeskanować kod QR za pomocą aplikacji mobilnej, oprawa bez sterowania lub kontroler zostaną przypisane do miejsca na mapie, albo według wcześniej przygotowanej inwentaryzacji. Kontrolery LTE wyposażone w odbiornik GPS mogą pojawić się na mapie automatycznie.

Jak precyzyjny jest pomiar zużycia energii?

W zależności od producenta urządzenia może być do <1% (kontrolery LUG) dokładności dla kontrolerów NEMA, który ma zainstalowany przetwornik pomiarowy wewnątrz. Precyzja pomiaru dla kontrolerów ZHAGA zależy od zasilaczy LED, które dostarczają te informacje kontrolerowi zgodnie ze standardem D4i.

Który wariant komunikacji (Thread czy LTE) jest lepszy?

To zależy od lokalizacji i wymagań projektu. Wariant Thread (Mesh) jest idealny do gęstej zabudowy miejskiej, nie wymaga wielu kart SIM i pozwala na światło nadążne. Wariant LTE wymaga karty SIM w każdym kontrolerze i świetnie sprawdza się jako uzupełnienie wariantu mesh w miejscach, gdzie wymagana jest instalacja pojedynczych punktów.

Co to znaczy, że kontroler ma "autopozycjonowanie GPS"?

Niektóre wersje kontrolerów (np. w wariancie LTE) mają wbudowany moduł GPS. Oznacza to, że po zamontowaniu kontroler sam określa swoją pozycję i automatycznie pojawia się we właściwym miejscu na mapie w systemie Urban.

Huby

Czym jest Hub (Brama dostępowa)?

Hub (np. HUBIOT-2) to urządzenie pełniące rolę bramy dostępowej (Gateway). Jest to centralny punkt komunikacyjny, który łączy aplikację chmurową Urban z kontrolerami i czujnikami zainstalowanymi w terenie (w technologii Thread mesh).

Jak działa Hub?

Hub zbiera informacje od kontrolerów (drogą radiową Thread), a następnie przekazuje je do chmury Urban. Łączy się on z internetem za pomocą sieci komórkowej (GSM 2G/LTE) lub kablowej (Ethernet).

Czy jeden Hub wystarczy dla całego miasta?

W technologii Thread (Mesh) jeden HUBIoT obsłuży do maksymalnie 200 kontrolerów (zależy od warunków indywidualnych terenu). W projektach, w których HUBIoT odpowiada za sterowanie obwodami oświetleniowymi (astroclock), ich liczba będzie odpowiadać liczbie szaf zasilających w terenie.

Czy Hub jest potrzebny w wariancie komunikacji LTE?

Nie. W wariancie LTE (LTE Cat-M1) każdy kontroler (np. eBLOC) ma własny wbudowany modem GSM i komunikuje się bezpośrednio z serwerem (chmurą Urban). W takim scenariuszu Huby (bramy dostępowe) nie są wykorzystywane, chyba że projekt wymaga pomiarów w szafie zasilającej lub kontroli obwodów oświetleniowych.

Czy HUBIoT mierzy parametry sieci elektrycznej?

Sam HUBIoT nie jest miernikiem, w wariancie montowanym na szynę DIN, przez odpowiedni interfejs można podłączyć urządzenie pomiarowe (analizator), z którego pomiary zostaną wysłane do aplikacji Urban.

Co mogę zrobić stosując waszą bramkę w szafie zasilającej?

Urządzenie jest wyposażone w szereg interfejsów wejść binarnych oraz wyjść przekaźnikowych, a także interfejs komunikacyjny RS485 Modbus. Umożliwia włączanie i wyłączanie obwodów oświetleniowych, monitoring bezpieczników, drzwi szafki itp. Więcej informacji znajdą Państwo w karcie katalogowej urządzenia.